איך להגדיל את כמות הלקוחות החוזרים ביותר מ-7 אחוזים בתהליך פשוט
אתם בוודאי מכירים את המושג נטישת עגלה.אז קבלו עובדה מעניינת: הרוב המוחץ מבין בעלי אתרי הסחר מצליחים לצמצם את מספר הנוטשים. המספרים מדברים על 5 עד 9(!!!) אחוזים של החזרת לקוחות נוטשים, באמצעות מייל פשוט שמזכיר להם שיש מוצר שמחכה להם בעגלת הקניות. אבל גיליתי דבר מעניין. כשחקרתי (הרבה זמן) למה בכלל לקוחות נוטשים סל […]
מהם 6 תהליכי האוטומציה שכל אתר סחר חייב לייצר?
נתחיל באמירה כי כל אתר סחר (ולא משנה באיזה תחום) נשען על שלושה מרכיבים שבלעדיהם הוא לא יוכל להתקיים: א- הפצת המותג/האתר בפני קהל רלוונטי ומתאים (את זה עושים בעיקר עם קמפיינים במנועי חיפוש וברשתות חברתיות, שיווק אורגני או ממומן) ב- יצירת תהליכי Retention להחזרת לקוחות לרכישה חוזרת או לטפל בנטישת עגלה ג- להגדיל את […]
אוטומציה לניהול הגבייה בעסק
מתנהלים מול לקוחות? גובים מהם כסף? מייצרים להם חשבוניות? אז גם אתם מכירים כנראה את המקרה בו שלחתם חשבונית אך התשלום לא הגיע.. כעת אתם נדרשים לשלוח מייל, לסמס או להתקשר ללקוח ולשאול אותו מתי יבוצע התשלום. לא כי אתם אנשים רעים, אלא כי התשלום הזה מגיע לכם. אבל הפעולות האלה דורשות מאיתנו זמן ומשאבים, […]
איך לקבל מידע מהלקוח מבלי להציק? – שימוש בשדות מותנים בטופס
מכירים את זה שאתם, כבעלי עסק, מעוניינים לאסוף מידע רלוונטי מהלקוחות שלכם, כדי לשלוח להם תוכן בעל ערך, ולהציע להם הצעות מדויקות שיובילו לרכישה ומעורבות? ואז אתם מחליטים לשלוח להם טופס עם שאלות למילוי, במטרה לקבל את המידע הזה? אז בוא נדבר רגע על הטופס הזה. אני רוצה להציג שתי הנחות יסוד רווחות: 1. טופס […]
המדריך לשיפור חוויית הלקוח באמצעות קישור חכם, שדות מותאמים אישית ותוכן ממוקד
אם אתם מאלה שמדוורים תוכן מגוון ללקוחות שלכם או אלה שמנהלים אתר אי-קומרס ומדוורים מגוון מוצרים מפעם לפעם – השורות הבאות מיועדות לכם: בעולם המודרני, הרווי מצד אחד במידע ובתוכן, ופונה לקהלים המוצפים בתכנים מצד שני – אחד מן המפתחות העיקריים להצלחה הוא, להבין ולשפר את חוויית המשתמש (CX). חוויית המשתמש מתייחסת לרגשות, הרצונות והרגישויות […]
4 דגשים חשובים ליצירת תוכן מותאם לקוח
הפעם בפינת המומחים, אירחנו את ענבר ורדי, שותפה בחברת BetterMail, הנותנים שירותי ניהול ניוזלטרים מקצה לקצה. ענבר חיה ונושמת שיווק מעל ל-20 שנה, פעלה כיועצת שיווקית וחברת הנהלה בחברות מובילות במשק, מובילה ומלווה אינספור תהליכים חוצי ארגון תוך הכוונה ומיקוד תהליכים. במאמר זה, תפרט ענבר ארבע שאלות חשובות שכדאי לענות עליהן לפני יצירת תוכן ובניית […]
6 רעיונות לשימוש בסמסים בעסק קטן
הרבה פעמים, כשאנחנו מדברים עם בעלי עסק עצמאים על סמסים, התשובה שאנחנו מקבלים היא משהו בסגנון “כן, אבל אני עסק קטן, לא חברה ענקית, מה יש לי לעשות עם סמסים?” אז התכנסנו כאן היום במטרה לספר לכם, שסמסים הם כלי שיכול לשמש את כל סוגי העסקים, בצורה אפקטיבית במיוחד, וללא קשר לגודל העסק. במאמר זה […]
איך להביא עוד לקוחות לעסק?
כל עסק, קטן כגדול, עוסק בשאלה העיקרית הזו – איך להביא עוד לקוחות לעסק?לפני שנצלול לתשובה, ארצה להבהיר כמה נקודות שיעזרו לנו להבין טוב יותר כיצד והאם בכלל אפשר להיעזר במערכת דיוור, דפי נחיתה ואוטומציה (ונקרא לה לטובת העניין smoove) על מנת להשיג את המטרה הזו. בואו נעשה קצת סדר לפני שיהיה כאן בלאגן ראשית, […]
smoove לאיקומרס – עוזרים לכם להגדיל רווחים
אם אתם מנהלים חנות אונליין, אתם בטח יודעים כמה זה יכול לאתגר להביא רוכשים חדשים, להחזיר נוטשים, לייצר רכישות חוזרות, ובאופן כללי – להגדיל את הרווחים בחנות באופן קבוע. הכלים של smoove לאיקומרס, נועדו במיוחד כדי לעזור לכם עם כל האתגרים האלה. הם יאפשרו לכם לנהל את הפעילות והתנועה אל החנות, באופן אוטומטי, ויעזרו לכם […]
איך ‘האופטימית’ חוסכת זמן משמעותי בעסק, בעזרת תהליכים אוטומטיים
כמו רבים אחרים, גם אורה אריאל עבדה בהייטק והרגישה שהיא בכלוב של זהב, אז היא חשבה על תכנית יציאה והפכה “לאופטימית”, ומעניקה קורסים וייעוץ בהשקעות למתחילים ובעיקר למתחילות. פגשנו אותה לשיחה על איך הכל התחיל, ולמה היא קיבלה הרשאה מיוחדת מסמוב לפתח כמה אוטומציות שרק תרצה. כשהכרנו את אורה אריאל בפעם הראשונה, היא פנתה למוקד […]