כדי לגרום לנמען אשר מקבל מכם דיוור ללחוץ על הקישור ולפתוח את המייל, קריטי לנסח שורת נושא אשר תסקרן את הגולש ותתפוס את תשומת ליבו.
כנראה שלא נחדש לכם כשנזכיר לכם שכאשר אתם שולחים דיוור אלקטרוני ישירות ללקוחות הקיימים והפוטנציאליים ברשימת התפוצה שלכם, חשוב לנסח מלל איכותי ומקורי, לשלב משפטים שיווקיים ומניעים לפעולה ולספק ערך מוסף לקורא. אבל לפעמים אנחנו כ״כ עסוקים בגוף המייל, שאנחנו שוכחים שאם נשלח מייל שהנושא שלו לא עושה את העבודה, כל ההשקעה בגוף המייל תרד לטמיון כי הגולש לא יראה אותה (ולא, פתיחה לרגע של הנמען רק כדי שההודעה שלכם לא תופיע אצלו בתיבה כ- ״לא נקראה״ לא נחשבת, בואו לא נשקר לעצמנו).
איך מתגברים על החסם הזה בינינו לבין קריאת המייל ע״י הנמען?
שימו עצמכם לרגע בנעליים של נמען הדיוור שלכם. מדי יום אתם מקבלים עשרות עד מאות מיילים במגוון נושאים ותחומים, חלקם קשורים ישירות לעבודתכם, אך בואו נודה על האמת, רוב המיילים הם שיווקיים. יש העוברים ברפרוף על ההודעות החדשות, נמנעים מפתיחת הודעות ממקור לא ידוע, ויש המתייחסים בכובד ראש לכל ההודעות וקוראים את כולן. רוב האנשים פותחים רק מיילים ממקור המוכר להם, בגלל חשש מווירוסים, אך מלכתחילה, אנחנו ממליצים לכם לא להיות ספאמרים ולא לשלוח דיוור לאנשים שלא נתנו הסכמתם לשמוע מכם. התמקדו בשליחת דיוור לאנשים שרוצים והסכימו לשמוע מכם, והניחו שאחוזי פתיחה נמוכים של הדיוור שלכם מצביעים על פספוס בניסוח שורת הנושא.
המטרה שלכם – לנסח שורת נושא מנצחת הגורמת לקוראים להסתקרן מספיק כדי לעצור לרגע. תחשבו כיצד אתם גורמים להם להתעכב כדי להקדיש תשומת לב למה שדפקתם בדלתם הווירטואלית כדי להגיד.
עליכם לזכור כי לא משנה מי קהל היעד שלכם, הם בהגדרה סובלים ומוטרדים מריבוי הודעות ספאם ודואר זבל, הסבלנות שלהם נמוכה, וכדי ללכוד את תשומת הלב שלהם ולהניע אותם לפעולה מסוימת, כלומר פתיחת המייל וקריאתו, עליכם להשקיע זמן ומחשבה בניסוח שורת הנושא.
המייל שלכם מסתתר בין עשרות מיילים אחרים בתיבת בדואר של הגולש, לכן כל פתרון המבליט את ההודעה שלכם מהווה קלף ניצחון חשוב עבורכם, ועליכם ליישם זאת במקצועיות כדי לזכות בשיפור משמעותי באחוזי פתיחת ההודעה וכדי להגדיל את אחוז האנשים שקוראים את הדיוור עצמו.
חשוב לזכור כי כל אדם המקבל מאות מיילים ביום אינו מסוגל להתמודד עם הכמות העצומה של ההודעות, לכן הוא רק מרפרף על שורות הנושא במהירות כדי לבחור איזה הודעות לפתוח ולקרוא. ביותר מידי מקרים המשתמשים במערכות דיוור ואוטומציה שיווקית מקפידים ומשקיעים בניסוח טקסט איכותי וייחודי בגוף ההודעה ומנסחים כותרת רגילה שאינה מושכת את העין, לכן כל מאמציהם ירדו לטמיון מאחר והקורא לא פתח את ההודעה. זה יתרון עבורכם, אלו אשר מודעים לחשיבות שורת הנושא ונותנים את הדעת כיצד להתבלט מבעד לבליל דיוורים אחרים שהנמענים שלכם מקבלים.
טיפים חשובים לשיפור אחוזי פתיחת ההודעה
כדי לשפר משמעותית את אחוזי פתיחת ההודעה עליכם להתחיל לנסח שורות נושא מקוריות ומנצחות. למעשה, אין כלל אחד שיסייע לכם לשפר את אחוזי פתיחת ההודעות באמצעות ניסוח טוב יותר של שורת הנושא. לפיכך, ההמלצה של אנשי המקצוע המנוסים היא לנסות כמה טיפים על קבוצות שונות ברשימת הדיוור שלכם, ובהתאם לתוצאות תוכלו ללמוד איזה כותרת הועילה לכם ושיפרה את אחוזי הפתיחה.
הטיפים החשובים ביותר שיסייעו לכם לשפר באופן משמעותי את אחוזי פתיחת ההודעות שאתם שולחים הם:
- צרו עניין או רגש מסוים אצל הקורא – רגש יכול להיות תחושת חשש מפספוס, יצירת אלמנט של בהילות או הצעה מוגבלת בזמן, הדהוד נקודת תורפה או מסר חלקי המעורר סקרנות.
- פניה ישירה ואישית לגולש יוצרת רגש והזדהות אצל הקורא – כאשר משתמשים בכלי אוטומציה ודיוור מתקדמים ניתן לשלב את שם הנמען בשורת הנושא
- הקפידו על שורת נושא קצרה וממוקדת – מומלץ לנסח שורת נושא באורך 30-50 תווים, כדאי לבדוק כיצד המייל יוצג בתיבות דואר שונות (gmail, yahoo, אאוטלוק, וואלה וכדומה), ובמסכים שונים. יש הבדל משמעותי בין תצוגת המייל במובייל לבין הצגתו בפלטפורמה ייעודית כמו gmail.
- העבירו מסר שיווקי בצורה מקורית/ יצירתית
לדוגמה ע״י שימוש באימוג’ים וסמלים– שימוש נכון באימוג’ים בשורת הנושא משפר משמעותית את אחוזי פתיחת המייל, ניתן להחליף מילים באימוג’י מתאים ליצירת עניין וכדי לעורר את תשומת הלב של הקורא העובר במהירות על רשימת המיילים שלו. או
שילוב שם מוכר בשורת הכותרת – אפשר להשתמש מדי פעם בשם של אדם מוכר כדי ליצור עניין, למשל: “איך קים קרדשיאן השילה 20 ק”ג אחרי הלידה? הכירו את הדיאטה החדשה של הסלבס”. - שימוש בשאלות להגברת העניין – באמצעות ניסוח שאלה בשורת הנושא ניתן לעורר עניין בקרב הגולש, שכן יצר הסקרנות של הגולש יגבר עליו ולרוב הוא יפתח את המייל כדי לעיין בתשובה. לדוגמה: מתקשים בניסוח שורת המייל? כל מה שחשוב שתדעו במייל הבא
- שורת נושא קשורה לתוכן המופיע בהודעה – חשוב להקפיד על שורת נושא הקשורה לתוכן הכתוב בהודעה עצמה, גולשים אינם אוהבים לגלות כי אין קשר בין הכותרת שמשכה אותם לקרוא מידע נוסף לבין התוכן עצמו והם עלולים לנטוש ולמחוק עצמם מרשימת הדיוור.
- שורת נושא מעוררת סקרנות – כדאי לנסח שורת נושא היוצרת סקרנות אצל הקורא, כך הוא ילחץ על ההודעה כדי לקרוא אותה, ואתם זוכים לשיפור באחוזי הפתיחה של המיילים.
- הצגת מידע חדשותי – מידע חדשותי עשוי לגרום לעניין רב בקרב גולשים מסוימים, ובהתאם להודעה שאתם שולחים תוכלו לנסח כותרת מעניינת עם מידע חדשותי המתאים למאפייני הנמענים ברשימת הדיוור שלכם.
- הכותרת משקפת את האינטרסים של הקורא – כדאי לחלק את רשימת הדיוור לקבוצות, ובהתאם לאינטרסים של הנמענים בקבוצה תוכלו לנסח שורת נושא מתאימה.
- ניסוח אישי עם שם הנמען – הכללת שם הנמען בשורת הנושא משפרת את הסיכוי לפתיחת המייל, שכן אנשים אוהבים יחס אישי וכדאי לנצל זאת.
להימנע מ-no reply – אין לכלול אפשרות זו בשליחת מיילים לרשימת תפוצה, הגולשים רוצים לדעת שבאפשרותם ליצור קשר עם שולח ההודעה וכי לא מדובר ברובוט. - לעמוד בהבטחה – אם ניסחת שורת נושא הכוללת הבטחה מסוימת, עליך לוודא כי אתה מסוגל לעמוד בה, אחרת הקוראים יפסיקו להאמין לך וימחקו את עצמם מרשימת הדיוור.
לסיכום,
אל תהיו ״מאלו״ אשר משקיעים את כל האנרגיות שלהם בגוף הדיוור ושוכחים שללא שורת נושא, ההשקעה היא למעשה לחינם. יישמו את הטיפים שהצענו לכם לעיל, כתבו לנו אם יש לכם עוד, תעשו כמה שיותר טסטים לראות מה עובד על קהל היעד שלכם וזכרו תמיד להישאר מעניינים ולתת ערך.